Política de Privacidad

SL Soluciones SpA, RUT 78.456.956-K, con domicilio en Concepción, Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilan a través de SalonOS.

Puedes contactarnos por cualquier asunto de privacidad en contacto@slsoluciones.cl.

En esta plataforma conviven dos situaciones distintas, y conviene separarlas porque determinan a quién debes dirigirte:

• Datos de los que somos responsables: los de las cuentas de usuario, las reservas hechas desde el marketplace y las reseñas. Aquí decidimos nosotros cómo se tratan.
• Datos de la cartera de clientes de cada negocio: la ficha que un salón lleva de sus propios clientes. Ahí el negocio decide qué guarda y para qué; nosotros sólo proveemos la herramienta y actuamos por su encargo. Para pedir acceso, corrección o eliminación de esos datos, debes dirigirte al negocio.

Si creas una cuenta para tu negocio: nombre completo, correo electrónico, teléfono, contraseña (almacenada cifrada), y los datos del negocio como nombre, RUT, dirección, comuna, región, coordenadas de ubicación, horarios y servicios.

Si reservas una hora: nombre, teléfono y, si lo entregas, correo electrónico, junto con el detalle de la reserva (servicio, fecha, hora y establecimiento).

Si un negocio registra tu ficha de cliente: nombre, apellido, teléfono, correo, fecha de cumpleaños y notas de atención que el propio negocio ingresa.

Si dejas una reseña: la calificación, el comentario y la vinculación con la atención recibida.

Datos técnicos: registramos la dirección IP asociada a ciertas acciones sensibles dentro del sistema, con fines de seguridad y trazabilidad.

No solicitamos ni almacenamos datos de tarjetas bancarias: los pagos de los servicios no pasan por la Plataforma.

• Crear y administrar tu cuenta.
• Gestionar reservas y avisar por correo tanto al cliente como al negocio.
• Mostrar los perfiles públicos de los negocios y sus reseñas.
• Permitir que cada negocio administre su agenda y su cartera.
• Prevenir fraudes y usos indebidos.
• Cumplir obligaciones legales.

No vendemos tus datos personales ni los cedemos a terceros con fines publicitarios.

Cuando un negocio decide publicar su perfil, quedan visibles para cualquier persona: su nombre, descripción, dirección, comuna, ubicación en el mapa, servicios, precios referenciales, horarios, calificación promedio y las reseñas recibidas.

Las reseñas se muestran con la calificación y el comentario. Tus datos de contacto como cliente no se publican.

Cuando reservas, compartimos tus datos de contacto con el negocio elegido, que los necesita para atenderte.

Además trabajamos con proveedores que procesan datos por nuestra cuenta. Todos ellos operan fuera de Chile, por lo que existe una transferencia internacional de datos:

• Supabase — Base de datos y autenticación. Estados Unidos (AWS, región us-west-1).
• Vercel — Alojamiento del sitio. Estados Unidos.
• Resend — Envío de correos transaccionales. Estados Unidos.

También podemos entregar información cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley.

Mantenemos los datos mientras tu cuenta esté activa y mientras sean necesarios para los fines descritos. El historial de reservas se conserva para que negocios y clientes puedan consultarlo.

Si cierras tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal o para acreditar el cumplimiento de estos términos.

La legislación chilena sobre protección de datos personales te reconoce, entre otros, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto de tus datos.

Para ejercerlos escríbenos a contacto@slsoluciones.cl indicando tu solicitud. Podremos pedirte que acredites tu identidad antes de responder, para no entregar información a quien no corresponde.

Recuerda lo señalado en el punto 2: si tu solicitud se refiere a la ficha que un salón lleva de ti como cliente, debes dirigirla a ese negocio. Si nos escribes, te orientaremos sobre cómo hacerlo.

Aplicamos medidas técnicas para proteger la información: las conexiones viajan cifradas, las contraseñas se almacenan con algoritmos de hash, y la base de datos aplica reglas de aislamiento que impiden que un negocio acceda a la información de otro.

Ningún sistema es completamente invulnerable. Si ocurriera un incidente que afecte tus datos de manera significativa, te informaremos.

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada y para el funcionamiento del sitio. No utilizamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

La Plataforma no está dirigida a menores de edad. Un adulto responsable puede reservar en su nombre.

Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha. Cuando el cambio sea relevante, te lo avisaremos por correo.

Consulta también nuestros Términos y Condiciones.