Términos y Condiciones

SalonOS es un servicio operado por SL Soluciones SpA, RUT 78.456.956-K, con domicilio en Concepción, Chile(en adelante, “nosotros” o “la Plataforma”).

Para cualquier consulta sobre estos términos puedes escribirnos a contacto@slsoluciones.cl.

SalonOS es un intermediario. Conectamos a personas que buscan servicios de belleza, barbería o peluquería de mascotas con los negocios que los prestan, y ponemos a disposición de esos negocios herramientas para administrar su agenda.

El servicio que reservas lo presta el negocio, no nosotros. El contrato por el corte, la manicure o el baño de tu mascota se celebra directamente entre tú y ese establecimiento. Nosotros no somos parte de esa relación.

En consecuencia, no respondemos por la calidad, la oportunidad ni el resultado de los servicios prestados por los negocios, ni por la exactitud de la información que ellos publican en sus perfiles.

SalonOS no cobra, procesa ni retiene el pago de los servicios reservados. El precio se paga directamente en el establecimiento, por los medios que cada negocio acepte.

Los precios que se muestran son referenciales y los define cada negocio. Pueden variar según el servicio efectivamente realizado. Cualquier diferencia, cobro, boleta, devolución o reclamo por el pago se resuelve directamente con el establecimiento.

Lo anterior es independiente de los planes de suscripción que los negocios puedan contratar con nosotros para usar las herramientas de gestión, que sí se pagan a la Plataforma y se rigen por las condiciones informadas al momento de contratar.

Una reserva hecha por la Plataforma queda pendiente de confirmación por parte del negocio. La confirmación, el rechazo o la modificación dependen de su disponibilidad.

Las políticas de cancelación, atrasos, inasistencia o cobros por no presentarse las define cada negocio. Te recomendamos consultarlas directamente con el establecimiento antes de reservar.

Si necesitas anular o cambiar una hora, hazlo con la mayor antelación posible para que ese espacio quede disponible para otra persona.

Para reservar o administrar un negocio necesitas una cuenta. Eres responsable de la veracidad de los datos que entregas, de mantener tu contraseña en reserva y de toda actividad realizada desde tu cuenta.

Debes ser mayor de 18 años para crear una cuenta de negocio. Si reservas para un menor de edad, lo haces como su representante.

Avísanos de inmediato a contacto@slsoluciones.cl si detectas un uso no autorizado de tu cuenta.

Si publicas un negocio en la Plataforma, te comprometes a:

• Entregar información veraz sobre tu negocio, servicios, precios, dirección y horarios, y mantenerla actualizada.
• Contar con los permisos, patentes y autorizaciones sanitarias que la normativa exija para tu actividad.
• Honrar las reservas que confirmes, o avisar oportunamente cuando no puedas hacerlo.
• Tratar los datos de tus clientes conforme a la ley, y usarlos sólo para prestar tus servicios. Sobre esto detallamos más en la Política de Privacidad.
• Publicar únicamente imágenes sobre las que tengas derechos, y contar con autorización de las personas que aparezcan en ellas.

Sólo puede dejar una reseña quien tuvo una reserva efectivamente registrada en el negocio. Cada reseña queda asociada a esa atención.

Las opiniones son de quien las escribe. Podemos retirar reseñas que contengan insultos, datos personales de terceros, contenido discriminatorio o manifiestamente falso, o que no se refieran a la experiencia con el servicio.

Los negocios pueden responder públicamente una reseña, pero no eliminarla ni condicionar la atención a que sea favorable.

Al usar la Plataforma te obligas a no:

• Hacer reservas falsas o suplantar a otra persona.
• Extraer masivamente datos del sitio por medios automatizados sin nuestra autorización.
• Intentar vulnerar la seguridad del servicio o acceder a información de otras cuentas.
• Publicar contenido ilegal, ofensivo o que infrinja derechos.

Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos, informando el motivo cuando corresponda.

Trabajamos para mantener la Plataforma disponible, pero no podemos garantizar que funcione de forma ininterrumpida ni libre de errores. Podemos realizar mantenciones, cambios o suspender funcionalidades.

No respondemos por interrupciones causadas por terceros de los que dependemos, por fallas de conexión del usuario ni por hechos fuera de nuestro control razonable.

Nuestra responsabilidad se limita a operar correctamente la Plataforma como medio de contacto y gestión de reservas.

En la medida que la ley lo permita, no respondemos por perjuicios derivados de la relación entre un cliente y un negocio, incluyendo la calidad del servicio, daños ocurridos durante la atención o incumplimientos de cualquiera de las partes.

Nada en estos términos limita los derechos que la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores te reconozca de forma irrenunciable.

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es relevante, lo informaremos por correo o mediante un aviso visible en la Plataforma con antelación razonable. Si continúas usando el servicio después de la entrada en vigencia, entendemos que aceptas la nueva versión.

Estos términos se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Chile, sin perjuicio de las acciones que puedas ejercer ante el Servicio Nacional del Consumidor.